Chatmax AI 退款政策

退款政策

最后更新：2025 年 12 月 12 日

感谢你在 www.chatmaxai.app 购买由 Greycat Tech（“Greycat”或“公司”）提供的产品。对于直接在网站上完成的购买，如你不满意且满足以下条件，并在适用法律强制权利范围内，可能有资格获得退款。

退款资格条件

必须同时满足以下条件：

1. 申请时间：你必须在直接通过网站购买后的 3 天内 联系支持团队申请退款，且无论如何不得晚于订阅期结束。
2. 使用限制：产品总使用量不得超过 20 条消息（可跨一个或多个聊天）。若总使用量超过 20 条消息，则不符合本政策退款资格。
3. 退款限制：若不满足条件，除法律另有要求外，付款不可退款且不可更换。如结账时已提供其他退款选项（例如免费试用），则不适用本政策退款。

地区说明

部分地区消费者保护法律可能提供额外权利或不同规则。

欧洲经济区、英国、土耳其或瑞士

这些地区的消费者可能依法享有合同撤回权。对于非有形介质交付的数字内容，注册即表示你明确请求并同意立即提供服务、同意内容立即可用并开始履行，并理解这可能导致撤回权丧失。如撤回权未丧失，你可在 14 天内 无需说明理由撤回，前提是总使用量低于 20 条消息。

韩国、墨西哥、台湾、巴西或中国

这些地区的消费者可在购买后 7 个自然日内 申请退款，前提是总使用量低于 20 条消息。超过该期限或超过 20 条消息后，服务视为已消费且不可退款。

其他地区

其他地区适用全球规则：购买后 3 天内 申请，且总使用量低于 20 条消息。

可选撤回表格

你可以但不必须使用以下格式：发送至 ChatMax AI，邮箱 support@chatmaxai.app，说明要撤回的服务、订购日期、消费者姓名、地址、签名和日期。

退款处理

如你的撤回有效，我们将在收到撤回决定后无不当延迟地退还已收款项，且最迟不超过 14 天。退款将使用原付款方式处理，除非双方另有明确约定。退款不会收取额外费用。

政策变更与联系

我们可能不时更新本退款政策。更新自本页面发布之日起生效。继续使用产品即表示接受更新后的政策。如有问题，请联系 support@chatmaxai.app。